환불 정책

返品・返金について

返品をご希望の場合は、商品到着日を含めて2日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

メール：return@hedy.jp
電話：03-6455-0419

事前のご連絡がない場合や、期限を過ぎた場合は返品をお受けできません。
返品をご希望の場合は、当店からのご案内後、指定の方法にて商品をご返送ください。

【ヴィンテージ・中古商品について】

当店ではヴィンテージ・中古商品を取り扱っております。
商品の特性上、経年による風合いや細かな傷、汚れ、使用感等が見られる場合がございます。

商品ページの説明および掲載画像にてあらかじめご案内している傷、汚れ、使用感、経年変化等については、不良品には該当いたしません。
商品の状態をご確認・ご了承のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

【不良品・当店の不備による返品】

万が一、下記に該当する場合は、商品到着日を含めて2日以内にご連絡ください。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品説明に記載のない重大な不具合や損傷があった場合

内容を確認のうえ、返品・返金等の対応についてご案内いたします。
当店の不備による返品の場合、返送料は当店にて負担いたします。

【お客様都合による返品】

お客様都合による返品をご希望の場合も、商品到着日を含めて2日以内にご連絡ください。

返品をご希望の場合は、当店からのご案内後、指定の方法にて商品をご返送ください。
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

【返品・返金をお受けできない商品】

下記に該当する場合は、返品・返金をお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
・商品に付属するHedyタグを外された商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
・クリーニング、洗濯、修理、加工、リフォーム等を施された商品
・商品タグ、付属品等を紛失・破損された商品
・商品到着日を含めて2日以内にご連絡をいただけなかった場合
・事前のご連絡なく返送された商品
・代官山店・大阪店・福岡店でご購入いただいた商品
・SALE商品

【交換について】

当店のヴィンテージ・中古商品はすべて1点物のため、商品の交換はお受けしておりません。

交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文ください。

【キャンセルについて】

発送完了後のキャンセルはお受けできません。
発送後にキャンセルをご希望の場合は、商品をお受け取りいただいた後、上記の返品条件に従って返品のお手続きをお願いいたします。

発送前のキャンセルをご希望の場合は、当店までご連絡ください。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

メール：return@hedy.jp
電話：03-6455-0419