가이드

구매를 완료하면 회원 등급이 자동으로 업데이트됩니다. 매장에서 구매하는 경우 등록 페이지와 등록된 이메일을 제시하면 포인트를 적립할 수 있습니다.

초보

조건: 회원으로 가입
생일 쿠폰: 생일이 있는 달에 5% 할인 쿠폰 제공
포인트 적립: 1,000엔 구매 시 1포인트 적립

일반

조건: 1엔 이상 구매
생일 쿠폰: 생일이 있는 달에 8% 할인 쿠폰 제공
포인트 적립: 1,000엔 구매 시 1포인트 적립

실버

조건: 누적 구매 금액 200,000엔 이상
생일 쿠폰: 생일이 있는 달에 10% 할인 쿠폰 제공
포인트 적립: 1,000엔 구매 시 2포인트 적립
혜택: 비정기 비공개 세일 및 회원 전용 혜택

골드

조건: 누적 구매 금액 500,000엔 이상
생일 쿠폰: 생일이 있는 달에 13% 할인 쿠폰 제공
포인트 적립: 1,000엔 구매 시 3포인트 적립
혜택: 비정기 비공개 세일 및 회원 전용 혜택

플래티넘

조건: 누적 구매 금액 1,000,000엔 이상
생일 쿠폰: 생일이 있는 달에 15% 할인 쿠폰 제공
포인트 적립: 1,000엔 구매 시 5포인트 적립
혜택: 회원 전용 비공개 세일 이벤트 초대

상품 재고 안내

당사 온라인 스토어는 여러 오프라인 매장과 재고를 공유합니다.

그 결과, 매장에서 동시에 판매된 경우 주문 후 상품이 품절될 수 있습니다.

이 경우 주문이 취소되며, 등록된 이메일 주소로 연락드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

구매 수량 제한

각 상품은 주문당 3개로 제한됩니다.

3개를 초과하여 구매하려는 경우 여러 건으로 나누어 주문하시는 것을 권장합니다.

정품 보증

당사 플랫폼에서 판매되는 모든 상품은 전문 감정을 거쳤으며 정품임을 보증합니다. 안심하고 쇼핑하세요.

중고 상품의 상태에 대하여

중고(빈티지) 상품의 특성상 소재의 마모나 경미한 손상 등 세월에 따른 흔적이 있을 수 있습니다.

당사는 배송 시점에 모든 상품이 정상적으로 작동하며 웹사이트에 설명된 상태와 일치함을 보증합니다.

우려되는 점이 있으시면 주문 전에 언제든지 문의해 주세요.

상품 이미지 및 상태 설명

조명과 화면 표시의 차이로 인해 상품 사진과 실제 상품의 색상이 약간 다를 수 있습니다.

중고 상품의 사용 흔적을 정확하게 설명하기 위해 최선을 다하고 있지만, 상태에 대한 해석은 사람마다 다를 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

추가 사진 요청 및 문의

상품의 실제 사진을 더 보거나 자세한 내용을 알고 싶으시면 주문 전에 고객 서비스에 문의해 주세요.

수동으로 답변을 드리고 있어 답변까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

주문이 접수되면 즉시 배송 절차에 들어가므로 "주문 후 상태 확인"과 같은 요청은 처리해 드릴 수 없습니다.

상품 라벨 안내

구매하신 상품은 해외 직구 상품으로 간주되며, 해외에서 직접 구매하는 것과 같습니다.

따라서 중국어 라벨이나 설명서는 포함되지 않습니다.

관련 상품 정보는 상품 상세 페이지에서 확인하거나 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.

국제 배송

모든 주문 상품은 일본에서 직접 발송됩니다.

국제 배송은 배송 주소가 일본 이외의 지역인 주문에만 이용할 수 있습니다.

결제 및 재고 확인이 완료된 후 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 주문 상품이 발송됩니다.

배송 방법

다음과 같은 국제 배송 옵션을 제공합니다.

• EMS
• DHL 익스프레스

배송비와 예상 배송 시간은 목적지 국가 또는 지역을 기준으로 자동 계산되며 결제 과정에서 표시됩니다.

예상 배송 시간

배송 시간은 배송 방법, 목적지, 통관 및 현지 배송업체의 상황에 따라 달라집니다.

결제 시 표시되는 예상 배송 시간을 확인해 주세요.

배송 조회 정보

주문 상품이 배송되면 배송 조회 번호가 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.

주문 내역에서 운송장 번호를 확인하고 EMS 또는 DHL 공식 웹사이트를 통해 배송 상황을 조회할 수도 있습니다.

EMS 배송 조회 업데이트가 지연될 수 있으며, 일부 국가에서는 소포가 현지에 도착한 후에야 배송 조회가 가능할 수 있습니다.

중요 안내

국제 운송 중 외부 포장에 약간의 구김이나 마모가 발생할 수 있습니다. 이는 상품 자체의 상태에는 영향을 미치지 않습니다.

배송 중 상품이 파손된 경우 가능한 한 빨리 배송업체와 Hedy 고객 지원팀 모두에게 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

배송 시간 및 배송 조회

• 배송 조회 정보

주문 상품이 배송되면 배송 조회 정보(EMS/DHL)가 등록된 이메일로 전송됩니다.

주문 내역에서 운송장 번호를 확인한 후 EMS 또는 DHL 공식 웹사이트에서 배송 상황을 조회할 수도 있습니다.

• 예상 배송 시간

주문 상품은 일반적으로 배송 후 영업일 기준 15일 이내에 도착하지만, 날씨, 세관 검사 또는 기타 요인으로 인해 지연될 수 있습니다.

경우에 따라 EMS 배송은 예상 기간보다 영업일 기준 최대 15일이 추가로 소요될 수 있습니다.

수령 거부 안내

지역에 따라 수입 관세 또는 세금이 부과될 수 있으며, 고객이 부담해야 합니다.

택배 수령을 거부하여 일본으로 반송되는 경우 국제 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.

상품을 재발송받고 싶다면 고객 서비스에 문의해 주세요.

영업일 기준 14일 이내에 답변을 받지 못하면 주문이 취소되며, 그에 따른 모든 책임은 고객에게 있습니다.

주소 변경

주문이 발송되기 전에 당사에 연락하여 배송 주소를 변경할 수 있습니다.

단, 주문 확인 직후 배송 처리를 시작하므로 주소 변경이 반드시 보장되지는 않습니다.

택배가 발송된 후에는 주소 변경이 불가능합니다.

포장 손상 또는 분실

장거리 국제 배송으로 인해 외부 포장이 약간 눌린 상태로 도착할 수 있습니다.

이는 상품 내부의 상태에는 영향을 미치지 않으며, 이러한 경우에 대한 보상 청구나 할인을 제공하지 않습니다.

상품 자체가 손상된 경우 고객 지원팀과 배송업체에 연락하여 해결해 주세요.

택배가 분실된 경우 배송업체와 함께 조사를 지원하지만, 분실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

주문 취소

• 결제되지 않은 주문은 자유롭게 취소할 수 있습니다.
• 결제가 완료되면 일반적으로 취소가 불가능합니다. 예외적인 경우에는 고객 서비스에 문의해 주세요.
• 취소된 주문에 사용된 포인트는 환불되지 않습니다
• 쿠폰은 프로모션 기간 중 한 번만 환불할 수 있습니다. 취소가 프로모션 종료 후에 이루어진 경우, 쿠폰은 더 이상 유효하지 않습니다.