退款政策

關於退貨及退款

如希望退貨，請於包含商品到貨日在內的2日內，聯絡下方電子郵件地址。

電子郵件：return@hedy.jp
電話：03-6455-0419

如未事先聯絡或超過期限，恕不接受退貨。
如希望退貨，請於本店通知後，依指定方式寄回商品。

【關於古著及二手商品】

本店販售古著及二手商品。
基於商品特性，商品可能會呈現因時間經過而產生的質感，以及細微刮痕、污漬、使用痕跡等。

商品頁面的說明及刊登圖片中已事先告知的刮痕、污漬、使用痕跡、隨時間產生的變化等，不屬於瑕疵品。
請確認並同意商品狀況後再行購買。

【瑕疵品・因本店疏失而退貨】

如有任何情況符合下列任一項，請於包含商品到貨日在內的2日內聯絡我們。

・收到的商品與訂購內容不符
・商品存在商品說明中未載明的重大瑕疵或損傷

確認內容後，我們將通知您有關退貨、退款等處理方式。
如因本店疏失而退貨，退貨運費由本店負擔。

【因顧客個人原因退貨】

即使因顧客個人原因希望退貨，也請於包含商品到貨日在內的2日內聯絡我們。

如希望退貨，請於本店通知後，依指定方式寄回商品。
因顧客個人原因退貨時，退貨運費由顧客負擔。

【不接受退貨及退款的商品】

如符合下列任一情況，恕不接受退貨及退款。

・曾經使用過的商品
・已拆除商品附帶之Hedy標籤的商品
・在顧客保管期間產生刮痕、污漬、損壞等情況的商品
・經過清潔、洗滌、修理、加工、改造等處理的商品
・遺失或損壞商品標籤、配件等的商品
・未於包含商品到貨日在內的2日內聯絡我們的情況
・未事先聯絡即寄回的商品
・於代官山店、大阪店或福岡店購買的商品
・SALE商品

【關於商品更換】

本店的古著及二手商品均為僅此一件，因此恕不接受商品更換。

如希望更換商品，請先退回商品，再重新訂購您希望的商品。

【關於取消訂單】

出貨完成後恕不接受取消訂單。
如希望在出貨後取消訂單，請於收到商品後，依照上述退貨條件辦理退貨。

如希望在出貨前取消訂單，請聯絡本店。

如有任何疑問，請聯絡下方聯絡方式。

電子郵件：return@hedy.jp
電話：03-6455-0419