根据《特定商业交易法》的相关规定所作出的法律声明
| 店铺名称 | Hedy |
|---|---|
| 销售商 | Fireworks股份有限公司 |
| 销售负责人 | 布施安娜 (Anna Fuse) |
| 地址 | 〒151-0051 东京都涩谷区千駄谷4-7-1 HI大厦4楼 |
| 电话号码 | 81-3-6455-0419 |
| 电子邮箱 | info@hedy.jp |
| 网站 | https://www.hedy.jp |
| 古物商许可 | 东京都公安委员会许可证号 303291306684 Fireworks股份有限公司 |
| 配送及物流 | 订单通常会在确认付款及库存后的3至5个工作日内从日本发出。 海外订单将通过EMS或DHL Express寄送。运费及预计送达时间将根据目的地国家或地区在结账时显示。 发货后的预计送达时间：DHL Express约3～7个工作日，EMS约6～15个工作日。但受目的地、天气状况、海关清关、当地物流情况或其他不可抗力影响，配送可能会有延迟。 发货后，追踪信息将发送至您的注册邮箱。 |
| 瑕疵、货不对板或损坏商品 | 请在收到商品后立即检查。 若收到的商品与订单不符，或商品在运输过程中受损，请尽快联系Hedy客服团队。 鉴于二手及古着商品的特殊性，产品可能存在年代感及使用痕迹，包括材质磨损和轻微损坏。在发货时，我们已确认所有商品功能正常，且符合产品页面所描述的品相。 |
| 退货政策 | 请在收到商品后立即检查。 若需申请退货，必须在收到商品之日起2日内（含收货当日）与我们联系。超过此期限，恕不接受任何退货申请（包括对商品品相或质量的疑虑）。 退货申请获得批准后，商品必须在2个工作日内寄出。 因个人原因导致的退货，退货运费需由客户承担。原先支付的运费不予退还。 运费、手续费、关税、礼品包装费及其他相关费用不可退还。 |
| 不予退货的商品 |
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| 支付方式及付款时间 | 我们支持信用卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）、银联在线支付、PayPal及NihaoPay（支付宝、微信支付等）。 付款时间取决于客户选择的支付方式及支付服务提供商的相关条款。 |
| 多订单合并发货 | 如果您下了多个订单，我们可能会将其合并为一个包裹发货。 无论是否合并发货，各订单的运费均可能分别收取。 |
| 额外费用 | 除商品价格外，可能还会收取以下费用：
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| 订单取消 | 尚未付款的订单可以取消。 订单付款一旦完成，原则上不接受因个人原因导致的取消。如有特殊情况，请联系Hedy客服团队。 |
| 关税及进口税 | 商品价格中不包含目的地国家或地区征收的关税、进口税或其他相关税费。 如包裹在抵达时产生关税或其他费用，需由收件人承担。 税率、免税额度及其他海关要求因国家或地区而异。 |
| 拒收或无人签收的包裹 | 若因客户拒绝支付关税或进口税、拒绝签收包裹或其他客户自身原因导致包裹无法送达并退回日本，我们将从退款中扣除国际运费。 若需重新发货，请联系Hedy客服团队。 |
| 更改配送地址 | 在订单发货前，您可以联系Hedy客服团队申请更改配送地址。 但由于我们在确认订单后会立即开始处理，无法保证一定能更改地址。订单一经发出，配送地址将无法更改。 |
| 清关用收件人信息 | 国际配送需提供收件人的真实完整法定姓名以办理清关。 不得使用昵称、别名或缩写。提供的姓名必须与清关所使用的身份证件信息一致。 |
| 其他注意事项 |
Hedy主要销售二手及古着商品。我们已尽力在产品页面准确描述每件商品的品相，但鉴于二手及古着产品的性质，商品可能存在年代感及使用痕迹，包括材质磨损和轻微损坏。 请注意，由于拍摄条件及显示器或设备设置的差异，商品的实际颜色可能与网站图片略有偏差。 如对商品品相有任何疑问，请在下单前联系Hedy客服团队。 |