购物指南

关于登录

登录需要使用您注册的电子邮箱地址。

在登录页面输入电子邮箱地址后，我们将向您发送包含验证码（一次性密码）的邮件。输入邮件中的验证码即可完成登录。

更改电子邮箱地址，请在登录后进入“我的页面”的“Profile”进行修改。

关于我的页面

登录后，您可以使用专属的“我的页面”。

除了管理会员信息外，还可以使用方便购物的功能和服务。

查看订单历史

您可以查看所订购商品的记录

地址簿

可以注册、编辑或删除收货地址

查看积分历史

您可以查看积分的获得与使用记录
在在线商店购买商品的积分，将在发货完成后5天左右发放

更改/取消注册内容

可以查看、更改已注册的客户信息或办理退会手续

查看优惠券

您可以查看可使用的优惠券或可领取的优惠券

会员条形码

可以显示会员条形码。在实体店出示条形码，可以顺畅地累积或使用积分

关于更改注册内容

登录后，可通过“我的页面”中的“Profile”更改注册信息。

会员等级将在订单商品发货完成的次日更新。

实体店消费时，请出示我的页面中的二维码，即可作为等级评估对象。

确认订单内容及记录的方法

登录后，可通过“我的页面”中的“Orders”查看。

订购方法

请按照以下步骤进行订购。

1. 选择商品
2. 将商品加入购物车
3. 确认购物车内容，前往结账流程
4. 登录账号
5. 指定配送/取货方式
6. 指定收货地址及支付方式
7. 确认订单内容
8. 完成订购

关于商品价格

本店显示的所有价格均为含税价格。

※运费将在结账（订单流程）页面自动计算并添加。

关于手机短信本人确认（短信验证）

为了确保顾客能够安心购物，作为防范欺诈及安全保障措施的一部分，本店要求进行“短信验证”。

通知方式

我们将向您在订购时登记的手机号码发送短信验证指引。

操作要求

收到短信后，请按照短信中的指引完成验证流程。

关于验证有效期

验证有效期为短信发送后的3天内。

关于订单处理及取消

确认完成验证后，我们将继续处理您的订单。
若在有效期内未完成验证，订单将自动取消，敬请注意。

关于礼品

我们为您准备了带丝带的礼品纸袋（¥110）。

如需包装，请在购物车页面勾选“希望进行礼品配送”，并在“手提袋”选项中选择带丝带的纸袋。

关于发货单

通常情况下，纸质发货单会随商品一同寄出。

若作为礼品直接寄给对方，不希望随附发货单或希望通过邮件接收PDF版本，请在购物车页面的备注栏注明。

关于门店自取

指定门店自取的情况下，不支持因个人原因导致的退货及换货。敬请谅解。

部分商品可能需要从其他仓库调货至指定门店。订购完成后，请务必留意我司发送的确认邮件。

未收到订单确认邮件的情况

若未收到邮件，可能存在以下原因，请先行确认：

订单未成功完成

• 网络连接中断
• 信用卡支付发生错误
• 登记的邮箱地址输入错误
• 在订单完成前关闭了页面

由于邮件设置等原因

• 邮箱容量已满
• 邮件被自动分类至垃圾邮件箱
• 设置了域名接收限制或拒收

若上述原因均无法解释，请咨询客服中心。

电话： 03-6455-0419。

关于商品库存及汇款手续费

Hedy同时在多家店铺销售商品。因此，根据订购时间，可能出现因缺货而无法备齐商品的情况。

此外，使用银行转账付款后，可能因门店售罄等原因导致无法提供商品。在此情况下，我们将全额退还您转账的货款。

汇款手续费不在退款范围内，请在选择支付方式前悉知并谅解。

特卖相关注意事项

特卖商品不接受退货或换货。

促销活动规则各异，订购前请务必确认活动说明中的注意事项。

关于运费及支付方式

可以使用以下支付方式：

• 信用卡
• 银行转账
• 便利店支付
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPay
• 乐天支付
• 后付款（Paidy）

如有多个订单，可能会将商品合并包装后一次性配送。

运费将按每个订单单独计算，无论是否合并包装。敬请谅解。

关于银行转账

银行名

乐天银行

支店名

第一营业支店

账户种类

普通

账户号码

7287590

户名

（株）Fireworks

请于订购日后7日内汇款至指定账户。汇款手续费需由顾客自行承担。

关于便利店支付

订购完成后，您将收到来自 kessai@sbpayment.jp 的支付指南邮件。

请确认邮件中注明的缴费号码，并前往相应便利店的收银台缴费。

每笔支付均需收取统一220日元的手续费。
请于订购日后7日内完成支付。

关于后付款（Paidy）

订单完成后，您可以自行选择便利店支付、银行转账或银行代扣等支付方式。

使用便利店支付及银行转账时，可能需要额外承担相应手续费。

关于配送

配送公司：大和运输（Yamato Transport）或佐川急便。

关于运费

基础运费

900日元（含税）

冲绳县

2,400日元（含税）
基础运费900日元＋追加运费1,500日元

偏远岛屿

基础运费外加1,500日元

寄往偏远岛屿的顾客

• 银行转账：请汇款 商品价格＋基础运费900日元＋岛屿追加运费1,500日元
• 其他支付方式：先结算 商品价格＋基础运费900日元，岛屿追加运费1,500日元将通过货到付款形式收取

关于收货

配送公司：大和运输。包裹查询服务▶点击此处搜索各营业点。

通常情况下，订单确认后3天左右发货。周六日及节假日可能暂停发货操作。

选择银行转账的顾客，将在确认收款后发货。

若需要指定收货日期或时间，请在订购时进行选择。发货后的送达天数请查阅下方大和运输官网信息。

访问大和运输官网。

关于部分商品的配送

订单中部分商品的发货时间可能比普通商品更长。

普通商品

3天左右

部分商品

4～7天左右

关于合并配送

我们可能会将您分开订购的商品合并为一个包裹寄出。敬请谅解。

关于配送日期时间

订购时，您可以指定希望的收货日期及时间段。请在订单确认页面选择后完成下单。

关于长期无人签收与拒收

如出现长期无人签收或拒收情况，未来可能拒绝为您服务。此外，我们将追收双程运费。

若无法取得联系或配合处理，我们将采取包括小额诉讼或向警方报案在内的法律措施。

关于商品取消

已完成发货的商品不可取消。请务必签收。

如需在发货后取消，请务必先签收，然后再通过退货专属咨询渠道办理退货手续。

发货前的取消申请，请联系我们。

订购前，请务必确认颜色、尺码、价格、数量等信息是否准确。

如有疑问，请咨询客服中心。
电话请拨打：03-6455-0419。

关于退货与换货

如需退货，请在包裹签收之日起2日内通过邮件联系我们。

邮件： return@hedy.jp。

若未预先联系或逾期，将无法办理退货。

复古（Vintage）商品可能存在因年代久远而产生的质感、细微划痕或污渍，购买前请理解其产品特性。

此外，符合以下条件时，将无法退货或退款：

不可退货/退款的商品

• 商品已使用过
• 拆除了商品自带的Hedy标签
• 顾客自行进行清洁、洗涤等维护，导致商品状态与发货时不同
• 丢失或损坏了防尘袋、标签等附件
• 未能在签收后2日内联系我们
• 未经预先沟通私自寄回商品
• 在代官山店、大阪店、福冈店购买的商品
• SALE特卖商品

本店的复古商品均为孤品，因此不提供换货服务。

如需更换，请将商品退回后，重新下单购买。

如有疑问，请咨询客服中心。

关于维修

所购商品的维修费用，我司不予承担。

我们根据公司的检验标准进行鉴定与销售，购买前请理解复古商品的特性。

购买后如发生破损或故障，或许可为您提供维修报价咨询。

邮件： info@hedy.jp。

关于品牌门店维修

我司聘请的专属鉴定师会对每一件商品进行真伪鉴定，确保售出均为正品，因此您可以前往品牌门店寻求维修。

※若商品曾有非品牌授权维修痕迹，或因商品状态原因，可能无法受理。

关于手表的保修与维护

由于我司未进行全拆机洗油维护（Overhaul），因此无法详细告知电池更换周期。

自购买之日起6个月内，在正常使用下发生的自然故障，我们将提供免费维修或退款处理。

保修期内的电池更换，一律收取2,000日元（含税）。

保修除外条款

• 因跌落、撞击、进水等导致的破损或故障
• 使用不当或维护不当导致的故障
• 在他处经过维修、改造或拆解的情况
• 外观件（表壳、表镜、表带等）的划痕或老化
• 遗失保修书且无法出示的情况

若为金属表带，可前往钟表店或家电卖场进行调整。相关费用需由顾客承担。