退款政策

关于退货及退款

如需退货，请在包括商品到货日在内的2日内，通过以下电子邮箱联系我们。

邮箱：return@hedy.jp
电话：03-6455-0419

如未事先联系我们或超过期限，将无法接受退货。
如需退货，请在收到本店通知后，按照指定方式寄回商品。

【关于复古及二手商品】

本店经营复古及二手商品。
由于商品特性，商品可能会出现因时间推移产生的质感变化、细小划痕、污渍、使用痕迹等情况。

对于商品页面说明及所刊登图片中已事先告知的划痕、污渍、使用痕迹、因时间推移产生的变化等，不属于瑕疵商品。
请在确认并同意商品状态后购买商品。

【瑕疵商品及因本店原因退货】

如有任何情况符合以下情形，请在包括商品到货日在内的2日内联系我们。

・收到的商品与订购内容不符的情况
・存在商品说明中未记载的重大瑕疵或损坏的情况

我们将在确认相关内容后，告知您有关退货、退款等事宜。
如因本店原因退货，退回运费由本店承担。

【因顾客个人原因退货】

即使因顾客个人原因申请退货，也请在包括商品到货日在内的2日内联系我们。

如需退货，请在收到本店通知后，按照指定方式寄回商品。
因顾客个人原因退货的退回运费由顾客承担。

【无法接受退货及退款的商品】

如属于以下情况，将无法接受退货或退款。

・已使用过一次的商品
・已拆下商品附带的Hedy标签的商品
・在顾客处产生划痕、污渍、损坏等情况的商品
・经过清洁、洗涤、维修、加工、改造等处理的商品
・商品标签、配件等遗失或损坏的商品
・未能在包括商品到货日在内的2日内联系我们的情况
・未事先联系我们而寄回的商品
・在代官山店、大阪店、福冈店购买的商品
・促销商品

【关于换货】

本店的复古及二手商品均为单件商品，因此不接受换货。

如需换货，请先退回商品，然后重新订购您所希望的商品。

【关于取消订单】

发货完成后恕不接受取消订单。
如需在发货后取消订单，请在收到商品后，按照上述退货条件办理退货手续。

如需在发货前取消订单，请联系我们店铺。

如有任何疑问，请联系以下地址。

邮箱：return@hedy.jp
电话：03-6455-0419