購物指南

關於登入

登入需要使用您註冊的電子郵件地址。

在登入畫面輸入電子郵件地址後，我們將寄送載有驗證碼（一次性代碼）的電子郵件。輸入電子郵件中所載的驗證碼即可登入。

登入後，可從「我的頁面」的「Profile」變更電子郵件地址。

關於我的頁面

登入後即可使用專屬於您的「我的頁面」。

除了管理會員資訊外，還可使用購物便利的功能與服務。

查看訂單紀錄

可確認已訂購商品的紀錄

地址簿

可註冊、編輯及刪除收件地址

查看點數紀錄

可確認點數的獲得與使用紀錄
在網路商店購買商品所獲得的點數，將於完成配送後約 5 天內發放

變更或解除註冊內容

可確認及變更已註冊的顧客資訊，也可辦理退出會員手續

查看優惠券

可確認可使用及可取得的優惠券

會員條碼

可顯示會員條碼。在門市出示條碼，即可順利累積及使用點數

關於變更註冊內容

登入後，可從「我的頁面」的「Profile」變更註冊資訊。

會員等級將於訂購商品完成配送的隔日更新。

若於門市購買時出示「我的頁面」中的 QR 碼，即可列入等級評定對象。

確認訂單內容與紀錄的方法

登入後，可從「我的頁面」的「Orders」中確認。

下單方式

請依照以下順序下單。

1. 選擇商品
2. 將商品加入購物車
3. 確認購物車內容後，前往購買手續
4. 登入
5. 指定配送與取貨方式
6. 指定收件地址與付款方式
7. 確認訂單內容
8. 訂單完成

關於商品價格

本店標示的價格皆為含稅價格。

※運費將於結帳（訂單手續）畫面自動加計。

關於透過 SMS 進行的身分驗證（SMS 驗證）

為讓顧客安心購物，本店將基於防止未經授權使用及安全措施的需要，請您完成「透過 SMS 進行的身分驗證（SMS 驗證）」。

通知方式

我們將透過 SMS（簡訊）向您下單時登記的電話號碼發送驗證通知。

請完成相關手續

收到 SMS 後，請依照訊息中所載的指示進行驗證。

關於驗證期限

驗證有效期限為發送 SMS 通知後 3 天。

關於訂單處理與取消

確認完成驗證後，我們將繼續處理您的訂單。
請注意，若未能在期限內完成驗證，訂單將自動取消。

關於禮品

我們備有附緞帶的購物袋（¥110）供您作為禮品使用。

如有需要，請在購物車頁面勾選「希望禮品配送」，並從「手提袋」中選擇附緞帶的購物袋。

關於送貨單

通常會將紙本送貨單隨商品一同附上。

若您希望在直接寄送給收件人作為禮物等情況下，不隨附送貨單或以電子郵件寄送 PDF，請於購物車頁面的備註欄中註明。

關於門市取貨

若選擇門市取貨，恕不接受因顧客個人因素提出的退貨或換貨，敬請事先諒解。

可能需要將庫存調撥至您希望取貨的店舖。訂單確認後，請務必確認本公司寄送的電子郵件。

若未收到訂單確認等電子郵件

若未收到電子郵件，可能是以下原因，請確認。

訂單未正常完成

• 網際網路連線中斷
• 信用卡付款發生錯誤
• 註冊電子郵件地址輸入錯誤
• 在訂單完成前程序已結束

因電子郵件設定等因素

• 電子郵件帳戶資料容量已滿
• 自動被分到垃圾郵件資料夾等位置
• 已設定指定網域接收或指定網域拒收

若以上原因以外仍不明原因，請聯絡客服。

電話： 03-6455-0419。

商品庫存及轉帳手續費

Hedy同時在多間店舖販售商品，因此可能因下單時間而缺貨，無法備妥商品。

此外，使用銀行轉帳入帳後，可能因店內售罄等原因而無法備妥商品。此時將全額退還您匯入的商品金額。

轉帳手續費不屬於退款範圍，請確認後選擇付款方式。

關於特價活動的注意事項

特價商品恕不接受退貨或換貨。

購買規則可能因活動而異。請務必確認活動期間所提供的注意事項後再下單。

關於運費及付款方式

以下付款方式均可使用。

• 信用卡
• 銀行轉帳
• 超商付款
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPay
• 樂天 Pay
• 後付款（Paidy）
• PayPal

如有多筆訂單，可能會合併為一次配送。

關於運費，無論是否合併包裝，皆會按每筆訂單加收，敬請理解。

關於銀行轉帳

銀行名稱

樂天銀行

分行名稱

第一營業分行

帳戶類型

普通

帳戶號碼

7287590

帳戶名義

株式會社 Fireworks

請於下單日起7天內匯入指定帳戶。轉帳手續費請由顧客負擔。

關於超商付款

訂單完成後， kessai@sbpayment.jp 將收到付款說明電子郵件。

請確認電子郵件內文所記載的繳費單號碼，並於各超商櫃檯付款。

每筆付款一律收取220日圓手續費
請於下單日起7天內付款。

關於後付款（Paidy）

付款方式可於下單後，由顧客自行從超商付款、銀行轉帳、帳戶扣款等方式中選擇。

使用超商付款或銀行轉帳時，可能需由顧客負擔規定的手續費。

關於配送

配送業者：大和運輸或佐川急便。

關於運費

基本運費

900日圓（含稅）

沖繩縣

2,400日圓（含稅）
基本運費900日圓＋追加運費1,500日圓

離島

基本運費另加1,500日圓

致居住於離島的顧客

• 銀行轉帳：請匯入商品金額＋基本運費900日圓＋離島追加運費1,500日圓
• 其他付款方式：支付商品金額＋基本運費900日圓，離島追加運費1,500日圓將以貨到付款方式收取

關於配送

配送業者：大和運輸，包裹查詢服務▶請點此搜尋負責營業所。

通常會在訂單完成後約3天出貨。另請注意，週六、週日及國定假日可能不進行出貨作業。

選擇銀行轉帳的顧客，將於確認入帳後出貨。

如需指定配送，請於下單時選擇指定配送日期及希望的時間。另請透過下方大和運輸官網確認出貨後至送達所需的天數。

大和運輸網站請點此。

關於部分商品的出貨

您訂購的商品中，部分商品的出貨時間可能會比平常更久。

一般商品

約3天

部分商品

約4～7天

關於合併寄送

我們可能會將個別下單的商品合併寄送，敬請事先知悉。

關於指定配送日期與時間

下單時可指定配送日期與希望的時段，請在訂單頁面選擇後完成購買手續。

關於長期無人收件與拒收

若長期無人收件或拒收，今後可能拒絕受理您的訂單。此外，我們將向您收取來回運費。

若無法與您取得聯絡或獲得您的配合，我們可能採取包括小額訴訟、提出受害申報等法律措施在內的處理方式。

關於取消商品

已完成出貨的商品恕無法取消訂單，請務必收取商品。

如希望在出貨後取消訂單，請先收取商品，再透過退貨專用聯絡窗口辦理退貨手續。

出貨前如需取消訂單，請聯絡本公司。

下單前，請務必確認顏色、尺寸、價格、數量等訂單內容是否有誤。

如有任何疑問，請洽詢客服
如以電話聯絡，請撥打03-6455-0419。

關於退貨與換貨

如希望退貨，請在包含商品到貨日當天在內的2日內，以電子郵件與我們聯絡。

電子郵件： return@hedy.jp。

未事先聯絡或超過期限時，恕不接受退貨。

古著商品可能因歲月而呈現質感變化，並可能有細微刮痕或污漬，請充分了解商品特性後再購買。

此外，若符合以下任一情況，恕不接受退貨或退款。

不接受退貨或退款的商品

• 使用過商品時
• 拆除商品附帶的Hedy吊牌時
• 自行進行清潔、洗滌等保養，導致商品狀態與寄出時不同時
• 保存袋、吊牌等配件遺失或損壞時
• 未在包含商品到貨日當天在內的2日內與我們聯絡時
• 未事先聯絡即寄回商品時
• 於代官山店、大阪店、福岡店購買的商品
• SALE商品

本店的古著商品皆為獨一無二的單品，因此恕無法提供換貨服務。

如希望更換商品，請先將商品退回，再重新下單。

如有任何疑問，請洽詢客服。

關於維修

關於購買商品的維修費用，本公司恕無法負擔。

我們依據本公司的販售標準進行檢查與販售，請充分了解古著商品的特性後再購買。

購買後若發生損壞或故障等情況，我們可能可以提供維修估價。

電子郵件： info@hedy.jp。

關於在官方店家維修

本公司專屬鑑定師會逐件確認真偽，僅販售正品，因此可在官方店家接受維修。

※若商品有在非官方店家維修的痕跡，或依商品狀況而定，可能無法受理維修。

關於手錶保固與保養

本公司不提供全面保養服務，因此無法告知更換電池時機等詳細資訊。

自購買日起6個月內，僅限於正常使用情況下發生的自然故障，我們將免費提供維修或退款。

保固期間內更換電池一律收費2,000日圓（含稅）。

不適用保固的情況

• 因摔落、撞擊、浸水等造成的損壞或故障
• 因錯誤使用或不當保養而造成的故障
• 曾在其他店家進行維修、改造或拆解時
• 外觀（錶殼、玻璃、錶帶等）的刮痕或劣化
• 遺失保證書而無法出示時

此外，金屬錶帶可在鐘錶專門店或家電量販店等處進行調整，相關費用須由顧客負擔。