Welcome {@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様
:{@ member.active_points @}pt

GUIDEキャンセル/返品/交換について

■商品のキャンセルについて

ご注文が完了している商品のキャンセルは承ることができませんので、必ずお受け取り頂きますようお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合、一度商品をお受け取り頂いてから返品専用お問い合わせにて返品のお手続きをお願い致します。
※返品の際、到着日を含めて2日以内の商品が対象とさせて頂きます。予めご理解頂きますようお願いいたします。


ご注文前に、【カラー】・【サイズ】・【価格】・【数量】など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスへお問合せください。
お電話の場合は、03-6455-0419まで。

■返品/交換について

弊社では弊社不手際による返品のご対応はもちろん、お客様のご都合での返品も承っております。
弊社の不手際による返品と、お客様の都合での返品とで、対応内容が異なってまいりますので下記をご参照ください。


【弊社に不手際があった際の返品・交換について】
「購入した商品と異なる商品が届いた」「発送・配送中に商品が破損・汚損してしまった」「商品がコピー商品の疑いがある」などの、弊社に不手際があった際の返品・交換対応の場合

・商品に付属している検品タグは、外さないでください。
外してしまった場合、返品・返金に応じかねる場合がございますのでご注意ください。
・商品到着後なるべく早く弊社返品用メールアドレスまでメールにてご連絡ください。
・弊社へのご連絡が済みましたら、メールでご案内させていただいた手順で商品を弊社までお送りください。
返品の際に生じた送料(着払い)等は弊社にて負担させていただきますのでご安心ください。
・弊社への商品の到着が確認でき次第、全額返金または交換の対応をさせていただきます。
交換の場合、再度発送する際の送料、手数料は弊社負担で行わせていただきます。
なお、弊社在庫の関係で交換に応じかねることがございますが、その際は申し訳ございませんが全額返金にて対応させていただきますので予めご了承ください。

※コピー商品の疑いがあるとお客様が判断され、返金を希望をされる場合、弊社への商品到着後に弊社が再度鑑定に出し、改めてコピー商品であると認定された場合のみ、返金のご対応をさせていただきますのでご了承ください。


【お客様のご都合での返品について】
商品到着後の「イメージと実際の商品が違っていた」「想定していたより破損・汚損などがひどかった」「サイズが合わなかった」といった、お客様のご都合による返品対応を希望される場合

・商品到着日より2日以内、代官山店での購入から2日以内に返品専用お問い合わせにてご連絡ください。
2日を過ぎますと、返品の対応をお断りさせていただきますのでご注意ください。
・当社への連絡が済みましたら、商品到着日より2日以内に当社宛てに「元払い」でご返送下さいませ。
・以上の要件を満たしている場合においては、弊社への商品の到着が確認でき次第、
商品代金から発送時の送料・クレジットカード並びに代金引換手数料を引いた金額を返金させていただきます。
(在庫の都合上、同様の商品への交換は致しかねますのでご了承ください)
・商品をまとめて複数購入を頂いた際の返品は、それぞれの個数分×送料を引いた金額を返金させて頂きますので、予めご了承下さい。
※返品商品で使用したバースデークーポンに関しましては、ご返還でき兼ねますので予めご了承下さい。
※送料は下記よりご確認ください。

佐川急便


佐川急便基本運賃表はこちら>>

ご不明な点がございましたら、返品専用お問い合わせへご連絡ください。
お電話の場合は、03-6455-0419まで。

■返品・返金をお受けできない商品

当社規定により、次のような場合は一切返品に応じかねます、予めご了承ください 。
・商品到着後に商品を使用した痕跡がある場合。
・商品に付属しているHedyタグを商品から外してしまった場合(故意でなくタグが外れてしまった場合も同様)。
・クリーニングや洗濯その他、お客様ご自身によるメンテナンスを行い、発送時と商品の状態が変わってしまっている場合。
・保存袋やタグなどの付属品が紛失・破損している場合。
・商品到着日より2日以内、代官山店での購入から2日以内を過ぎてからご連絡をいただいた場合。

上記条件に当てはまらない場合は、返品専用お問い合わせ

現在登録されている商品はありません。
カートへ